ASTERISK - Старт
***
5 000
в месяц
- 5 обращений
- 1 выезд
- Время отклика - 3 часа
- 9 - 18
- Стоимость часа работы при превышении количества обращений - 1 200
ФУНКЦИИ IP-АТС ASTERISK
УСТАНОВКА ASTERISK
Если Вы решили установить Asterisk самостоятельно – в интернете Вы найдете массу инструкций, советов и целых форумов, посвященных этой теме.
Однако для полноценной настройки системы необходим определенный уровень знаний и опыта, который позволит не просто сделать стартовые настройки, но и реализовать функционал Asterisk по максимуму.
ЭТАПЫ установки IP атс asterisk
Установка Asterisk включает в себя несколько этапов:
согласование задания по установке Asterisk
развертывание Asterisk на виртуальном, физическом сервере или на ПК
установка FreePBX
настройка Firewall – средств защиты от взлома
подключение к провайдеру IP телефонии
общая настройка исходящих вызовов
бесплатная техническая поддержка
СОГЛАСОВАНИЕ ЗАДАНИЯ
Для реализации этапа установки Asterisk необходимо сформулировать: какие задачи должна решить система, какой объем данных она должна обрабатывать и хранить, от чего Вы хотите избавиться, и что, наоборот, получить.
В первую очередь необходимо определиться с оборудованием, что напрямую зависит от количества сотрудников, использующих линии, наличия записи разговоров, длительности их хранения.
Необходимо так же понимать какие операторы и по каким протоколам предоставляют связь, какой будет план нумерации.
После составления технического задания, включающего описание работ по всем пунктам, подписывается договор и начинаются работы по установке и первичной настройке Asterisk.
В первую очередь необходимо определиться с оборудованием, что напрямую зависит от количества сотрудников, использующих линии, наличия записи разговоров, длительности их хранения.
Необходимо так же понимать какие операторы и по каким протоколам предоставляют связь, какой будет план нумерации.
После составления технического задания, включающего описание работ по всем пунктам, подписывается договор и начинаются работы по установке и первичной настройке Asterisk.
РАЗВЕРТЫВАНИЕ Asterisk И УСТАНОВКА Free PBX
Одно из самых простых действий, по сути являющееся установкой базовой системы, в которой в дальнейшем будут осуществляться все Ваши планы по настройке телефонии.
НАСТРОЙКА FIREWALL
Если определить глобально в чем состоит проблема безопасности Asterisk - скорее всего, в некомпетентности администратора Asterisk.
Система защиты IP-ATС строится на нескольких уровнях: сетевая защита, дизайн сети, анализ логов, конфигурация Asterisk, защита планом маршрутизации звонков (dialplan), конфигурация Linux, защита периферийных устройств, административные меры.
Система защиты IP-ATС строится на нескольких уровнях: сетевая защита, дизайн сети, анализ логов, конфигурация Asterisk, защита планом маршрутизации звонков (dialplan), конфигурация Linux, защита периферийных устройств, административные меры.
ПОДКЛЮЧЕНИЕ ТЕЛЕФОНИИ
Основная функция любой АТС – возможность принимать и совершать вызовы. На этом этапе настраивается:
подключение к оператору связи
внутренний номерной план
логика обработки исходящих вызовов
обеспечение возможности перевода вызова.
подключение к оператору связи
внутренний номерной план
логика обработки исходящих вызовов
обеспечение возможности перевода вызова.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
После отладки процессов и запуска IP АТС Asterisk мы предоставляем техническую документацию по проделанным работам, резервную копию выполненных настроек и бесплатное обслуживание и внесение корректировок в настройки в течение 20 календарных дней.
СТОИМОСТЬ
Стоимость установки Asterisk - 7 000.00 руб.
НАСТРОЙКА ASTERISK
Установка Asterisk, описанная в предыдущем блоке - это лишь подготовительная стадия для использования всех возможностей АТС. Чтобы принять решение о том, какие из возможностей Asterisk Вы будете использовать, предлагаем перейти к описанию возможных настроек.
объединение сотрудников и офисов в единую сеть
Объединение офисов черезз VoIP, Интернет или через приватную IP сеть.
Подключение сотрудников, работающих удаленно или находящихся в командировке к единой сети с возможность использования функционала АТС.
входящие вызовы
Определение номера звонящего абонента
Интерактивный голосовой ответ (IVR)
Уведомление о поступлении нового вызова в случае, если вызываемый абонент занят
Переадресация звонка «по занятости», «по недоступности», «безусловная»
Условный и безусловный перевод звонков
Постановка звонков в очередь и распределение по операторам
Постановка звонка на удержание и музыка на ожидании, перехват звонка, парковка звонка
Различные алгоритмы обработки звонков в зависимости от даты и времени и временные ограничения доступа
исходящие вызовы
Повтор последнего набранного номера
Вызов последнего поступившего звонка
Выборочное ограничение исходящих / входящих вызовов
Сокращенный набор
Удаленный доступ с обратным вызовом (callback)
запись и прослушивание разговоров
Запись разговоров — позволяет выборочно или в сквозном режиме записывать разговоры, как автоматически, так и по желанию пользователя.
Прослушивание разговоров — санкционированное подключение к текущему разговору.
Вторжение в разговор - санкционированное подключение к разговору с возможностью говорить с любой из сторон (с одной или с обеими).
роутинг исходящего трафика
Возможность подключения нескольких провайдеров IP-телефонии и маршрутизация звонка исходя из качества и стоимости соединения у конкретного оператора связи.
голосовая почта
Голосовая почта и индикация новых сообщений — функция АТС, позволяющая записать голосовое сообщение в случае, если вызываемый абонент не доступен или занят, с пересылкой (при необходимости) записанного сообщения по электронной почте.
мониторинг
Asterisk обладает поддержкой SNMP протокола, что позволяет осуществлять мониторинг числа соединений, нагрузки на систему и сетевые интерфейсы, доступность пиров, а также имеет возможность уведомлять и реагировать на проблемы.
Использование Панели оператора для визуализации подключений пользователей и осуществляемых звонков, перехвата, управления конференциями, прослушивания разговоров, числа ожидающих в очереди, подключенных операторов, припаркованных вызовов.
конференц-связь
Конференц-связь — одновременное участие в телефонном разговоре нескольких человек. Есть возможность динамически создавать конференц-комнаты, приглашать в комнаты других участников, защищать конференции паролем.
стоимость
Стоимость настройки IP АТС Asterisk зависит исключительно от объема предстоящей работы и начинается от 8 000.00 руб.
интеграция телефонии с crm
Внедрить CRM и не интегрировать телефонию все равно что взять зонтик, но принципиально не открывать его под дождем.
Интеграция CRM и телефонии позволит сотрудникам максимально комфортно и качественно работать со звонками и вести работу в CRM системе, а руководителю предоставит еще один вполне объективный инструмент контроля.
карточка клиента
При входящем вызове отображается карточка звонящего абонента, что избавляет вас от необходимости просить абонента представиться. Вы видите всю информацию еще до момента поднятия трубки.
адресный звонок
Входящий вызов от клиента автоматически переведется на закрепленного за ним сотрудника или на группу сотрудников, а в случае их недоступности перейдет по заданному маршруту.
звонки в один клик
В тоже время вы можете совершать вызовы прямо из CRM (АТС перезванивает сначала вам, а потом вызываемому абоненту).
Благодаря интеграции, набор номера сводится к одному клику мыши.
запись разговора
Вы сможете хранить записи всех звонков непосредственно в Вашей CRM системе, что значительно облегчит их дальнейшее использование.
контроль пропущенных звонков
Благодаря протоколированию всех вызовов, Вы сможете всегда увидеть и проверить количество принятых, исходящих и пропущенных вызовов.
А также проконтролировать ответили ли Ваши менеджеры на пропущенные вызовы от клиентов.
А также проконтролировать ответили ли Ваши менеджеры на пропущенные вызовы от клиентов.
Стоимость
Стоимость интеграция IP АТС Asterisk с CRM – от 15 000 руб.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
После внедрения IP-АТС в течение первых 20 дней эксплуатации мы оказываем полную бесплатную техподдержку.
В течение этого времени мы вместе с Вами узнаем, какие функции можно усовершенствовать, а что было внедрено напрасно, хотя идеально вписывалось в разработанный план и внедрим изменения. В рамках бесплатной техподдержки устраняются мелкие недочеты и вносятся исправления.
Бесплатная техническая поддержка оказывается в рабочие дни с понедельника по пятницу, с 10 до 18 часов.
* Если произойдет существенное увеличение количества абонентов, появятся новые офисы, потребуется перенести настроенную конфигурацию на другой сервер или иное кардинальное изменение технического задания, то их настройка выходит за рамки поддержки и оценивается отдельно в соответствии с тарифами на платную техническую поддержку.
ASTERISK - бизнес
***
10 000
в месяц
- 10 обращений
- 2 выезда
- Время отклика - 2 часа
- 9 - 19
- Стоимость часа работы при превышении количества обращений - 1 000
ASTERISK - профи
***
15 000
в месяц
- 15 обращений
- 3 выезда
- Время отклика - 1 час
- 8 - 20
- Стоимость часа работы при превышении количества обращений - 800
постоянные услуги платной техподдержки, не учитываемые как обращение
Консультации по работе систем
Контроль работоспособности сервисов
Контроль функционирования каналов связи
Резервное копирование конфигураций
Восстановление данных из копий в случае технических сбоев
Обновление программного обеспечения
47
реализованных проектов
© 2019 All rights reserved.
— Бесплатные Сайты и CRM.